Тариф ТЕЛЕ2 Онлайн Plus

Подключение тарифа на ваш номер

Если вы хотите подключить новый тариф на свой действующий номер телефона, менять SIM-карту не требуется. Смена тарифа осуществляется дистанционно, без посещения салона связи.

• Доставка: не требуется.
• Стоимость подключения: зависит от выбранного тарифного предложения.
• Способ оплаты: онлайн-оплата.

Подключение нового номера и получение SIM-карты

YESFON не осуществляет доставку SIM-карт — ни курьером, ни почтой.

Для подключения нового номера необходимо самостоятельно получить SIM-карту в салоне связи соответствующего оператора, предъявив паспорт.

Регистрация SIM-карты и оформление нового номера производятся клиентом самостоятельно непосредственно в салоне связи. Для прохождения процедуры следуйте инструкции YESFON, которую мы предоставим при оформлении заказа.

• Получение SIM-карты: лично в салоне связи оператора.
• Регистрация SIM-карты: самостоятельно в салоне связи по нашей инструкции.
• Документы: паспорт.
• Доставка: не осуществляется.

Важно: если вы подключаете тариф на действующий номер, новая SIM-карта обычно не требуется. Если вы оформляете новый номер, получение и регистрация SIM-карты осуществляются самостоятельно в салоне связи оператора.

1. Срок и условия гарантии на тарифы

На подключённые непубличные тарифы предоставляется гарантия сроком 60 календарных дней с момента подключения тарифного плана.

Гарантия распространяется на случай прекращения предоставления подключённого тарифного плана оператором связи в течение указанного срока, если дальнейшее использование данного тарифа становится невозможным.

Наш сервис оказывает услуги по подбору, согласованию и организационному сопровождению подключения непубличных тарифов. Мы не являемся оператором связи и не можем влиять на решения оператора относительно действующих тарифных планов.

2. Когда действует гарантия

Гарантия действует, если в течение 60 календарных дней с момента подключения оператор связи полностью прекращает предоставление подключённого тарифного плана и его дальнейшее использование становится невозможным.

В таком случае клиент вправе обратиться в нашу службу поддержки для рассмотрения гарантийного обращения.

После подтверждения гарантийного случая мы предложим клиенту доступный непубличный тариф того же оператора связи при наличии соответствующего предложения и технической возможности подключения.

Замена производится после согласования с клиентом. Условия нового тарифа, включая абонентскую плату, количество минут, SMS и объём интернет-трафика, могут отличаться от первоначальных условий.

3. Когда гарантия не действует

Гарантия не распространяется на случаи, когда оператор связи изменяет отдельные условия действующего тарифного плана, но продолжает предоставлять этот тариф.

К таким изменениям относятся:

• увеличение абонентской платы;
• уменьшение количества минут;
• изменение количества SMS;
• уменьшение объёма интернет-трафика;
• изменение состава пакетов услуг;
• изменение условий тарификации и иных параметров тарифа.

Изменение абонентской платы, пакетов минут, SMS или интернет-трафика само по себе не является гарантийным случаем и не обязывает наш сервис предоставлять замену тарифа или возвращать оплату за надлежащим образом оказанные услуги.

Гарантия не является обещанием неизменности условий обслуживания со стороны мобильного оператора.

4. Порядок предоставления замены

Для обращения по гарантии клиенту необходимо связаться со службой поддержки в течение гарантийного срока, указать номер заказа, дату подключения и сообщить об обстоятельствах прекращения предоставления тарифа.

После проверки информации мы сообщим клиенту о результатах рассмотрения обращения и предложим доступные варианты замены, если они имеются у оператора связи.

Если клиент отказывается от всех предложенных вариантов, дополнительные варианты замены в рамках гарантии не предоставляются, если иное не согласовано сторонами.

Отказ от предложенных вариантов не лишает клиента прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Возврат денежных средств

Изменение условий действующего тарифа оператором связи само по себе не является основанием для возврата оплаты за надлежащим образом оказанные услуги нашего сервиса.

При наступлении гарантийного случая основным способом исполнения гарантии является предложение замены на доступный альтернативный тариф.

Возврат денежных средств рассматривается с учётом характера оказанной услуги, условий заказа и законодательства Российской Федерации. Настоящая гарантия не исключает возврат денежных средств в случаях, когда он обязателен по закону.

Денежные средства, перечисленные непосредственно оператору связи в качестве абонентской платы или пополнения баланса, регулируются договорными отношениями между оператором связи и абонентом.

6. Гарантия на оборудование

На оборудование, приобретённое у нашего сервиса, предоставляется гарантия сроком 180 календарных дней с момента передачи оборудования покупателю, если иной срок не установлен условиями продажи или производителем.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и недостатки оборудования, за которые отвечает продавец, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При обнаружении неисправности покупатель вправе обратиться в службу поддержки для рассмотрения гарантийного обращения.

В зависимости от характера недостатка и требований законодательства Российской Федерации покупатель вправе требовать устранения недостатков, замены оборудования или возврата денежных средств в предусмотренных законом случаях.

Порядок и сроки рассмотрения требований определяются законодательством Российской Федерации.

7. Правовая информация

Отношения между клиентом и нашим сервисом регулируются публичной офертой, условиями заказа и законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс Российской Федерации.

Отношения между абонентом и оператором связи регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», действующими правилами оказания услуг телефонной связи и договором с оператором связи.

Настоящие условия не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.